Vacature helpdeskmedewerker

Ben jij dol op het helpen van klanten? Los je graag problemen op? Heb jij kennis van ICT en/of horeca en ben jij op korte termijn beschikbaar? Zoek dan niet verder!

Functieomschrijving:
Als helpdeskmedewerker ben jij de vraagbaak voor de klanten én collega’s. Je neemt klachten, vragen en opmerkingen in behandeling en lost deze zelf op. Enige kennis van de ICT is nodig, maar het meeste kun je bij de organisatie leren. De meeste klanten zijn horeca-ondernemers, eventmanagers, hotels, et cetera. Ervaring met systemen in de horeca is daarom ook een pre!

Natuurlijk hoef je nog niet alles te weten! Je krijgt voldoende tijd en informatie om alles te leren over de producten van de organisatie. Aanleg is echter wel nodig.

Werktijden zijn van maandag t/m vrijdag tussen 8:00 en 18:00 uur. Je spreekt je diensten af met je collega’s zodat er altijd iemand aanwezig is die de klant te woord kan staan.

Werkzaamheden:

  • Het oplossen van problemen en vragen van klanten en collega’s;
  • Telefonisch, via mail, in real-life, kortom: op welke manier dan ook;
  • Handleidingen en procedures van systemen beheren;
  • Gebruikers instrueren bij het gebruik van producten en systemen.

Functie-eisen:

  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, Nederlands & Engels;
  • Je bent graag in contact met mensen;
  • Je hebt minimaal een mbo-4 opleiding afgerond;
  • Je hebt (enige) kennis van ICT-systemen, bij voorkeur in de vrijetijdsindustrie.
  • Je bent woonachtig in de omgeving van Tilburg, Eindhoven of de Kempen.

Omschrijving bedrijf:
Het bedrijf levert systemen aan klanten in de vrijetijdsbranche of horeca wereldwijd. Denk hierbij aan het systeem waarop je online kunt reserveren in een restaurant, het systeem waarmee je draadloos kunt betalen aan de kassa in de supermarkt, et cetera. Je komt te werken in een warm bedrijf met informele werksfeer.

Wat bieden zij?

  • Een mooie baan met veel verantwoordelijkheid;
  • Fulltime;
  • Een dankbare baan, je maakt de hele dag klanten blij;
  • Fitness op het werk;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Goed salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Past deze functie bij jou en wil je solliciteren? Klik dan hier.